相続手続き、考えただけで気が重くなる方も多いのではないでしょうか？「書類が多くて何から手をつければ…」「平日に何度も役所や銀行に行く時間がない」「専門家に頼むと高そう…」そんな悩みを抱える現代人にとって、救世主とも言えるサービスが登場しています。それが、オンラインで相続手続きの多くを完結できる「相続ナビ」です。
この記事では、相続ナビの実際の評判や口コミを徹底調査し、他社サービスと比較しながら、その魅力と注意点を深掘りしていきます。相続手続きに不安を感じている方、もっと効率的に進めたい方は必見です！
相続ナビとは？ – 新時代の相続手続きを株式会社LIFULLが提供
相続ナビは、不動産情報サイト「LIFULL HOME’S」でおなじみの株式会社LIFULLが運営する相続手続き代行サービスです。長年の実績と信頼性のある企業が提供するサービスだからこそ、安心して任せられるという声も聞かれます。
相続ナビの最大の特徴は、マイページでの簡単な登録やオンラインでの情報入力だけで、時間のかかる相続手続きを「まるごとおまかせ」できる点です。具体的には、以下のような手続きを代行してくれます。
- 相続人調査
- 相続関係説明図の作成
- 財産目録の作成
- 遺産分割協議書の作成サポート
- 金融機関の名義変更・解約
- 不動産の名義変更（提携司法書士が対応）
- その他、相続に必要な各種書類作成
弁護士に依頼するよりも費用を抑えつつ、専門家のサポートを受けられるという、費用面と専門性のバランスを重視する方にとって、最適な選択肢の一つと言えるでしょう。
自宅にいながら専門家のサポートを受けられる手軽さ
相続ナビ最大の魅力は、なんといってもその手軽さです。ほとんどの手続きがWeb上で完結するため、仕事や家事で忙しい方でも、自分のペースで相続準備を進めることができます。
- オンラインで完結: 書類の取り寄せや作成、進捗確認などがオンライン上で行えます。一部コンビニでの手続きが必要な場合もありますが、基本的には自宅で完結。役所や金融機関の窓口に行く手間が大幅に省けます。
- 全国どこからでも利用可能: オンライン対応なので、都市部にお住まいでない方や、相続する財産が遠方にある場合でも、地理的な制約を受けずに利用できます。これは地方在住者にとって大きなメリットと言えるでしょう。
- 専門家によるサポート: 手続きはオンライン中心ですが、担当者が丁寧にサポート。書類の煩雑さから解放され、重要な手続きに集中できます。
他にはない「丸投げ」に近いサービスで負担を大幅軽減
相続ナビは、単にオンラインで手続きができるだけでなく、利用者の負担を極限まで減らすことを追求しています。
- 書類収集の代行: 面倒な戸籍謄本などの書類収集も代行してくれるため、利用者は煩わしい作業から解放されます。
- 進捗はWebで確認: いつでもオンラインで手続きの進捗状況を確認できるので、安心感があります。
- 電話サポートも充実: オンライン操作に不慣れな方や、急ぎで確認したいことがある場合でも、電話でのサポートが用意されているため安心です。担当者が丁寧にサポートしてくれるという声も多く聞かれます。
相続発生前から発生後までトータルサポート
相続ナビは、相続が発生した後の手続きだけでなく、相続発生前から「終活」の一環としての準備や、相続完了後のアフターフォローまで、長期的な視点でサポートを提供している点も特徴です。
相続ナビの利用方法 – 簡単ステップで手続き開始！
相続ナビの利用は、以下の簡単なステップで進められます。
- お問い合わせ: まずは相続ナビのウェブサイトから問い合わせを行います。
- ヒアリング: 相続ナビの担当者から、相続に関する状況や要望（相続人の状況、財産の種類や額など）についてヒアリングがあります。この段階で、サービス内容や流れについて詳しく説明を受けられます。
- お見積もり: ヒアリング内容に基づいて、手続きに必要な費用のお見積もりが提示されます。料金体系が明確なので安心です。
- ご契約: お見積もり内容に納得したら、相続ナビとの契約手続きを行います。
- 必要書類の収集: 契約後、相続手続きに必要な書類（本人確認書類、印鑑証明書、その他相続財産に関する資料など）を指示に従って収集し、提出します。多くは相続ナビ側で代行取得も可能です。
- 手続き代行: 相続ナビが、必要書類に基づいて各種相続手続き（相続人調査、財産調査、遺産分割協議書作成サポート、名義変更など）を代行します。進捗はマイページで随時確認できます。
- 完了・報告: すべての相続手続きが完了したら、相続ナビから完了報告と関連書類の返却があります。
相続ナビのリアルな評判・口コミを徹底検証！
実際に相続ナビを利用したユーザーは、どのように感じているのでしょうか？良い口コミ、そして気になる口コミを包み隠さずご紹介します。
【高評価】相続ナビを選んで良かった！満足の声多数
多くの利用者から、その利便性や効率性、サポート体制に対して高い評価が寄せられています。
忙しい日々の救世主！時間と場所を選ばない利便性
「仕事が忙しく、平日に休みを取って役所回りをするのは不可能だと諦めていました。相続ナビはほとんどオンラインで完結したので、本当に助かりました。窓口に行く手間が省けて便利です。」（40代・会社員）
「実家が遠方で、手続きのために何度も帰省するのは負担が大きいと感じていました。オンラインで全国対応してくれたので、時間も費用も大幅に節約できました。」（50代・主婦）
専門家サポートで安心！複雑な手続きもスムーズに
「相続手続きなんて初めてで、何から手をつけていいか全く分かりませんでした。担当者の方が丁寧にサポートしてくれて、安心して任せられました。さすがLIFULL運営だけあって信頼性が高いと感じます。」（60代・男性）
「自分でやろうとしたら、書類の不備で何度もやり直しになったかも。専門家がチェックしてくれるので、スムーズに進みました。サポート体制が充実していると感じます。」（50代・女性）
コスパが良い！費用対効果に納得の声
「最初は少し高いかな？と思いましたが、自分でやる手間や時間、交通費などを考えたら、結果的に安く済んだと感じています。弁護士に依頼するよりも費用が抑えられたので、コストパフォーマンスは良いと思います。」（40代・自営業）
「個別に見積もりを出してもらえ、料金体系も明確でした。司法書士や弁護士に個別に頼むより、パッケージで分かりやすかったです。」（50代・会社員）
手続き丸投げでストレスフリー！負担軽減を実感
「相続手続きは精神的にも負担が大きいと聞いていましたが、相続ナビにほとんどお任せできたので、ストレスなく終えることができました。まさに“丸投げ”に近い感覚で、時間的・精神的な負担が軽減されたと感じています。」（60代・女性）
「書類の送付や遺産情報の登録以外はほぼお任せ。専門家が間に入ってくれたことで、相続人同士の無用な争いを避けられた気もします。こんなに楽だとは思いませんでした。」（50代・男性）
【気になる点】利用前に知っておきたい注意点・デメリット
一方で、利用を検討する上で知っておきたい点もいくつかあります。PDFの調査では具体的な悪い口コミは見つからなかったものの、サービス全般に言える注意点として以下が挙げられます。
オンライン手続きに不慣れな場合は戸惑うことも？
「普段あまりパソコンを使わないので、オンラインでの書類確認やアップロードに少し手間取りました。電話サポートがあったので何とかなりましたが。」（60代・女性）
オンラインでのやり取りが中心となるため、デジタル機器の操作に不慣れな方は、最初は少し戸惑うかもしれません。ただし、電話サポートが用意されているため、相談しながら進めることは可能です。
全ての相続ケースに対応できるわけではない
相続ナビは非常に便利なサービスですが、司法書士法等の制限により、すべての相続手続きに対応できるわけではありません。例えば、以下のようなケースでは、弁護士への相談が必要となる場合があります。
- 相続人間で争いが発生している（遺産分割で揉めている）場合
- 遺留分侵害額請求などの法的な紛争が生じている場合
- その他、複雑な法的判断が必要なケース
相続ナビは、比較的シンプルな相続手続きをスムーズに進めたい場合に強みを発揮します。もし紛争の可能性がある場合は、最初から弁護士に相談することを検討しましょう。
費用が「不明瞭」と感じる可能性も？
相続ナビの料金は「個別見積もり」が基本となります。これは、相続財産の状況や相続人の数など、ケースによって必要な手続きや手間が大きく異なるためです。
多くの場合、専門家に個別に依頼するよりも費用を抑えられる傾向にありますが、具体的な金額は見積もりを取るまで確定しないため、人によっては「費用が不明瞭」と感じる可能性も否定できません。まずは無料相談やヒアリングを通じて、ご自身のケースでの見積もりを確認することが重要です。
【徹底比較】相続ナビ vs 他社サービス！選ぶべきはどっち？
相続手続きを依頼できる先は、相続ナビ以外にも「弁護士」「司法書士」「税理士」「行政書士」「銀行」などがあります。それぞれの特徴と比較してみましょう。
| サービス | 特徴 | 料金目安 | 対応可能な主な手続き | メリット | デメリット |
| 相続ナビ | オンライン完結、手続き簡略化、LIFULL運営 | 個別見積もり（比較的安価傾向） | 相続人調査、名義変更、預貯金解約など広範囲 | 手続きが簡単、費用が比較的安い、サポート体制充実、全国対応 | 対応できない手続きがある（紛争案件など）、費用は個別見積もり |
| 弁護士 | 幅広い相続問題に対応、代理人として交渉可能 | 高額 | 遺産分割協議、遺留分侵害、相続放棄、紛争解決 | 幅広い対応力、交渉力、法的トラブルに強い | 費用が高い |
| 司法書士 | 不動産登記、相続放棄などに対応 | 弁護士より安価 | 不動産登記、相続放棄、商業登記、遺言書作成サポート | 専門性が高い（特に不動産）、費用が弁護士より比較的安い | 対応範囲が限定的（紛争解決は不可） |
| 税理士 | 相続税申告に対応 | 個別見積もり | 相続税申告、準確定申告、生前贈与の相談 | 税務の専門家、節税対策のアドバイス | 相続手続き全般には対応できない |
| 行政書士 | 遺産分割協議書作成などに対応 | 司法書士と同程度 | 遺産分割協議書作成、各種書類作成、官公署への手続き | 書類作成に強い、比較的安価 | 法律相談や紛争解決はできない、登記業務は不可 |
| 銀行 | 預貯金口座の解約などに対応、遺産整理業務として提供 | 個別見積もり（比較的高額傾向） | 預貯金口座の解約、有価証券の名義変更など（提携専門家と連携） | 手続きがスムーズ（自行の口座など）、ワンストップサービスを謳う場合も | 対応範囲が限定的（自行の金融資産中心など）、費用が高めになることがある |
費用：透明性とトータルコストで比較
- 相続ナビ: 個別見積もりですが、弁護士や一部の銀行の遺産整理業務と比較すると、費用を抑えられるケースが多いようです。
- 弁護士・司法書士など: 専門性が高い分、費用も高額になる傾向があります。特に弁護士は、紛争案件や遺産額が大きい場合に高額になりやすいです。
利便性：オンライン完結の圧倒的メリット
- 相続ナビ: オンラインで完結できる点が最大の強み。進捗もWebで確認できるため、透明性が高いです。
- その他: 弁護士や司法書士は対面での相談や手続きが中心。銀行もオンライン対応を進めていますが、限定的な場合があります。
サポート範囲と負担軽減：丸投げできる安心感
- 相続ナビ: 書類収集から手続き代行まで幅広くサポートし、利用者の負担を大幅に軽減します。
- その他: 各専門家は、それぞれの専門分野に特化したサポートが中心です。相続全体のコーディネートを期待する場合は、別途依頼が必要になることも。
相続ナビはこんなあなたに強くおすすめ！
これまでの情報や口コミを踏まえると、相続ナビは以下のような方に特におすすめです。
時間がない！多忙な現役世代の方
平日は仕事で忙しく、役所や銀行の窓口が開いている時間に手続きに行くのが難しい方にとって、オンラインでほとんどの手続きが完結する相続ナビは最適な選択肢です。
相続手続きが初めてで、何から手をつけて良いか分からない方
専門的な知識が必要な相続手続きも、専門家が丁寧にサポートしてくれるため安心です。書類の準備から提出まで、何をすべきか明確に示してくれるので、迷うことなく進められます。
費用は抑えたいけど、専門家のサポートは受けたい方
自分で全て行うのは不安だし時間もない、でも弁護士や司法書士に丸投げすると費用が心配…というバランスを重視する方にとって、相続ナビの料金設定とサポート内容は魅力的でしょう。比較的シンプルな相続手続きであれば、費用対効果は非常に高いと言えます。
遠方に住んでいる、または相続財産が遠方にある方
全国どこからでもオンラインで手続きを進められるため、地理的な制約を感じることなく利用できます。帰省の費用や手間を大幅に削減できる可能性があります。
相続人間での争いがなく、スムーズに手続きを進めたい方
相続人同士の関係が良好で、遺産分割について大きな揉め事がない場合に、効率的に手続きを完了させたい方には最適です。
まとめ：相続ナビで、煩わしい相続手続きをスマートに解決！
相続ナビは、オンラインの利便性と専門家のサポートを融合させ、現代のライフスタイルにマッチした新しい相続手続きの形を提供しています。
良い点まとめ
- 圧倒的な利便性: 自宅でオンライン完結、時間と場所を選ばない。
- 専門家による安心サポート: 担当者が丁寧にサポート、LIFULL運営の信頼性。
- 負担の大幅軽減: 書類収集など面倒な作業を代行、「丸投げ」に近い感覚。
- 全国対応: どこに住んでいても利用可能。
- コストパフォーマンス: 専門家に個別に頼むより費用を抑えられる可能性。
気になる点・注意点まとめ
- オンライン操作に慣れが必要な場合がある。
- 対応できないケースがある: 相続争いや複雑な法的問題には不向き。
- 費用は個別見積もりなので、事前に確認が必要。
相続ナビは、**「比較的シンプルな相続手続きを、手間と費用を抑えて、専門家のサポートを受けながらオンラインで完結させたい」**という方にとって、非常に強力な味方となるでしょう。
しかし、相続争いなどの複雑な問題を抱えている場合は、弁護士などの専門家への相談も検討する必要があります。ご自身の状況に合わせて、最適なサービスを選ぶことが重要です。
相続は誰にでも起こりうること。いざという時に慌てないためにも、相続ナビのような便利なサービスを知っておくことは大切です。もし相続手続きで悩んでいるなら、まずは相続ナビの無料相談を利用して、詳しい話を聞いてみてはいかがでしょうか。きっと、あなたの負担を大きく軽減し、スムーズな相続手続きの実現をサポートしてくれるはずです。
